FAQs
1. Come posso fare un ordine?
Per fare un ordine, seleziona i prodotti che desideri acquistare, aggiungili al carrello e poi procedi al checkout. Inserisci le informazioni necessarie per la spedizione e scegli il metodo di pagamento preferito.
2. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Una volta che un ordine è stato confermato e il pagamento è stato elaborato, non possiamo garantire che possa essere modificato o annullato. Se desideri fare modifiche, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per verificare se è ancora possibile intervenire.
3. Accettate ordini internazionali?
Sì, spediamo in tutto il mondo! I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla destinazione, e potrai vederli al momento del checkout.
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), bonifico bancario e altri metodi di pagamento sicuri. Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del checkout.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo che l'ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link per seguire il tuo pacco. Puoi anche accedere al tuo account per visualizzare lo stato dell'ordine.
6. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto. In generale, gli ordini vengono elaborati entro 2/3 giorni lavorativi e la spedizione richiede da 7 a 9 giorni, a seconda della tua posizione.
7. Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì, accettiamo resi e cambi entro 30 giorni dall'acquisto. I prodotti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Consulta la nostra politica di reso per maggiori dettagli su come effettuare un reso o un cambio.
8. Gli articoli sono coperti da garanzia?
Sì, i nostri prodotti sono coperti da una garanzia contro difetti di fabbricazione. Se riscontri un difetto, contatta il nostro servizio clienti per organizzare un rimborso o una sostituzione.
9. Come posso restituire un prodotto?
Puoi restituire un prodotto seguendo la nostra guida ai resi. Generalmente, ti chiediamo di restituire gli articoli nella loro confezione originale, con il modulo di reso e la prova di acquisto. Spediremo il prodotto di ritorno a nostro carico o ti rilasceremo un rimborso, a seconda della politica di reso.
10. Come posso ottenere assistenza se ho un problema con il mio ordine?
Se hai domande o problemi con il tuo ordine, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci tramite e-mail al seguente indirizzo cataldomarco31@gmail.com
11. Posso acquistare come ospite senza creare un account?
Sì, puoi acquistare come ospite senza dover creare un account. Tuttavia, se desideri monitorare i tuoi ordini e velocizzare il processo di checkout in futuro, ti consigliamo di registrarti.
12. Posso spedire il mio ordine a un altro indirizzo?
Sì, durante il checkout puoi inserire un indirizzo di spedizione diverso dal tuo. Questa opzione è perfetta se desideri inviare un regalo o se non sei a casa al momento della consegna.
13. Offrite sconti o promozioni?
Sì! Offriamo sconti periodici e promozioni speciali. Puoi iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti esclusivi su sconti e offerte. Inoltre, guarda la nostra sezione "Offerte" per scoprire le promozioni in corso.
14. I miei dati personali sono sicuri?
Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per proteggere tutte le informazioni personali e di pagamento. Puoi leggere la nostra Politica sulla Privacy per scoprire come trattiamo i tuoi dati.
15. Posso acquistare un regalo e farlo spedire direttamente alla persona?
Sì, puoi acquistare un prodotto come regalo e farlo spedire direttamente alla persona che desideri. Durante il checkout, inserisci l'indirizzo di spedizione del destinatario.
16. Come posso aggiornare le informazioni del mio account?
Puoi aggiornare le tue informazioni personali, come indirizzo di spedizione o metodi di pagamento, accedendo al tuo account e modificando i dettagli nel tuo profilo.
17. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente! Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o errato, contatta il nostro servizio clienti con foto del prodotto e il numero dell'ordine. Provvederemo a risolvere il problema e a inviarti un articolo sostitutivo o a rimborsarti..
18. Quanto costano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione e dal metodo scelto. Al momento del checkout, vedrai il costo esatto delle spese di spedizione per il tuo ordine.